资本领域的行话借用如此多的人际关系术语绝不是巧合，比如股权、信用、信托、股份、债券和公允价值。资本主义是以上人类基本愿望的延伸，并曾引导世界经济达到前所未有的繁荣。
然而，人们对市场机制的信任很少比现在更低。这并非没有原因。在多数情况下，市场鼓励人们对短期财务回报的近乎疯狂的关注，容忍机会不均等现象，而且显然漠视公共利益。如果上述倾向得不到遏制，就不能指望公众会表现出对资本主义的信心。
民调显示，公众对制度的信心与普遍收入增长之间存在相关性。官方数据显示，上世纪90年代美国中产家庭收入扣除物价上涨因素后增长了14%。而同一 时期的民调显示，相信美国正走在正确方向上的人所占比例从28%提高至51%。然而在2000年到2012年期间，这一群体的平均收入下跌了逾8%。毫无 意外地，相信子女境遇将好过自己的人所占比例从2000年的71%减少至2013年的15%。
由于对市场的幻想破灭，越来越多的选民要求政界约束金融业和企业。在Populus和英国《金融时报》开展的一次民意测验中，61%的英国人表示他 们将会把选票投给任何一个对大企业更为严厉的政党。纽约市长之所以会当选，也是由于他提出了将严厉对待企业和富人的施政计划。尽管解决社会问题并不是企业 的事，但当企业本身被视为问题，企业就危险了。要逆转这种观念并终结其在政治上导致的反弹，企业必须主动解决未能服务公共利益的问题。
这是一个十分艰巨的任务，它不但要求有很高的领导力，还要求企业、慈善机构、个人和政府之间通力合作。它意味着投资不能仅仅以短期回报为评判的依 据，还要考虑人力资本的开发、创新潜力的管理、与真正的价值创造相匹配的薪酬、可持续发展的供应链条以及企业对社会总体贡献的可测量证据。
目前，企业正在做出改变。自五年前取消季度盈利报告以来，消费品集团联合利华(Unilever)公开阐述了长期战略，并采纳了多项计划，以便在集 团扩张的同时减少对环境的影响。长期以来，工业集团塔塔(Tata)始终把对印度社会的责任置于优先，在印度投资了学校、医院和研究机构。在美国，好市多 (Costco)和货柜商店(Container Store)这类企业支付给员工的薪水远远高于法定最低工资。
以上举措也能产生财务上的回报。更高的薪水降低了人员流动率，稳定持续的供应链在长期很可能降低成本，具有社区意识的企业更能吸引急需的高技能员工和忠实客户。不过，这些举措最重要的贡献在于，它们会加强人们的共识：资本主义是可以信赖的进步引擎和乐观之源。
不过，指望首席执行官们背负令资本主义更具包容性的所有责任，也不够公平。如果要求企业从长远着眼及提高道德标准的投资者和客户达不到一定数量，企业的行为将不会改变。
这样的要求正在出现。规模近8000亿美元的挪威主权财富基金已成立了一个委员会，负责就两方面提出建议，一是对投资战略的反思，一是关于提升回报 率和承担更多社会责任的原则。如果采取更广泛的举措，重组资金管理机制，调整管理层激励政策，那将会产生十分巨大的变化。然而，没有哪位首席执行官、资产 管理人或机构投资者能单独改变整个体制。因此，至关重要的一点是，重要的企业机构一起向人们展示，它们在以一种能扩大资本主义好处惠及范围的方式开展管理 和投资。
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