今年稍早，Facebook設立網頁，舉行「網站管理」投票，請網友暫停按讚、玩戳戳樂，花點時間思索新的服務條款（terms of service）；Facebook打算修改服務條款，延長手機App存取個人資訊的時間，並禁止程式開發商檢視Facebook新功能的原始碼。
大約有35萬網友投票，票數雖高，卻起不了作用。Facebook政策明定，將近10億使用者中，要有3成用戶同意，網友才有權修改服務條款。意思就是，要Facebook服務條款照你的意思走，朋友名單必須和美國總人口一樣多，還要確定大家都投相同的選項。
投票擺明只是做樣子，不只Facebook，多數科技公司的線上臣民，都無權請願申訴。
以網路鉅子Cisco為例，該公司的無線路由器廣受歡迎，人人都透過他們的產品上網。Cisco的服務條款也和多數科技公司一樣，允許業者單方面隨時更動內容。今年夏天，Cisco更新了管理Wi-Fi上網的軟體，要求用戶必須註冊使用Cisco的雲端服務，等於強迫用戶接受新的服務條款。根據新條款，要是網友使用Cisco設備，進行「淫穢、色情、有害活動」，Cisco有權切斷連線。我們當然可以不接受新的服務條款，問題是昂貴的路由器這下只能當門檔，還得自己想辦法上網。
科技記者反應很直接，網路節目主持人Leo Laporte宣佈再也不買Cisco的無線路由器，還說他的人氣科技節目也不會再播放Cisco廣告。幾天之後，Cisco讓步了。
換句話說，形象比服務條款更重要。擅改條款的公司，應該受到教訓，在媒體上吃鱉，網友可以發飆、用部落格開罵，爭取大眾注意。大家該了解到，我們真實人生有民主法治，數位人生卻由鉅富企業制定的臨時法條掌控，這些服務條款無法修改，又相互重複，對社會、文化的衝擊，有時相當於國家的法律體制。
消費者不喜歡服務條款，難道不能拒買產品，拒上網站抗議嗎？這有困難度，Cisco的新條款，實行範圍包括舊的路由器用戶；拒用Facebook，會嚴重衝擊民眾的社交生活。這些公司已經成為人們生活的一部分，祖克柏形容Facebook像是水電等民生設施一樣，不可或缺。
水電如此重要，法律明文規定水電公司做出改變，大幅影響消費者生活之前，必須考慮到公眾福祉。要是科技龍頭繼續制定令人不滿的服務條款，或許會跟20世紀的傳統水電公司一樣，遭到管制。
MySpace興起以來，美國國會就考慮要管控社交網路；而Facebook不久前才遭美國管理貿易委員會（FTC）指控，用隱私條款誤導網友，最後和解躲過砲火。遲早會有急於表現的議員，發現其中的政治利益，決定制訂法律，管理科技業。
矽谷企業大多是自由派，管制簡直比死亡還可怕。這時只能靠大眾（包括網友和媒體），拯救科技業躲過這樣的命運。
from WIRED.tw http://wired.tw/2012/10/02/when-the-tos-become-pos/index.html
