沃爾瑪中國危機加劇
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2011年 10月 18日 09:34
沃爾瑪中國危機加劇
沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc.)在中國最高管理人員離職後，公司在這個重要市場迎來了一次危機。此前，沃爾瑪在中國不但銷售疲軟，而且遭監管機構關閉多家店面。
全球最大的零售商（以銷售額計）在週一稱，沃爾瑪中國（Wal-Mart China）總裁兼首席執行長陳耀昌(Ed Chan)因個人原因辭職。沃爾瑪亞洲總裁兼首席執行長貝思哲（Scott Price）將在新繼任者到任之前擔任沃爾瑪中國的臨時負責人。沃爾瑪發言人拒絕進一步置評。
沃爾瑪週一稱，沃爾瑪中國總裁兼首席執行長陳耀昌(Ed Chan)因個人原因辭職。沃爾瑪中國的人力資源高級副總裁王渝佳（Clara Wong）也同時辭職。
陳耀昌任職已經將近五年，在他的帶領下，沃爾瑪在中國的店面從2006年的70家左右增長到了353家。目前尚無法聯系到陳耀昌對離職一事發表評論。
沃爾瑪還宣佈，沃爾瑪中國的人力資源高級副總裁王渝佳（Clara Wong）也同時辭職。記者目前也未能與王渝佳取得聯系。
沃爾瑪中國的管理層此前已經出現過動盪。今年5月，沃爾瑪中國區首席財務長羅睿瀾(Roland Lawrence)和中國區首席運營長羅世誠(Rob Cissell)辭職。據沃爾瑪稱，這兩人的辭職理由也是個人原因。
週一陳耀昌離職為沃爾瑪在中國近期的混亂局面再添變數。上周，位於中國西南部的重慶市命令暫時關閉了沃爾瑪在該市的13家店面，逮捕了兩名員工，並拘留了另外35人，理由是沃爾瑪將普通豬肉冒充價格更為昂貴的有機豬肉出售。沃爾瑪稱正在配合有關部門進行調查，並為那些自認為被誤導了的消費者提供賠償。
同樣在週一，中國長沙市一名女發言人稱長沙市工商局上周對沃爾瑪和家樂福(Carrefour SA)進行了罰款處罰，理由是銷售“改期”食品。這兩家公司為了延長食品銷售期，擅自更改了食物包裝上的生產日期。盡管每家公司的罰款額僅為1萬元(約合1,570美元)，但對於沃爾瑪在中國的聲譽無疑造成了另一次打擊。家樂福的發言人稱，此次事件之後，家樂福把所有此類商品下架，並對所有產品進行仔細檢查。記者無法聯系到沃爾瑪公司對長沙一事發表評論。
John Bussey說，近日看著中國欺負沃爾瑪，又看著沃爾瑪在棍棒下卑躬屈膝，不由得尷尬地想起一個簡單的事實：作為世界上增長最快的主要市場，中國在美國商界面前佔據上風。他在以下視頻中對促成這一現狀的原因進行瞭解釋。
今年2月，中國國家發改委以價格欺詐行為給予沃爾瑪和家樂福總共950萬元(約合150萬美元)罰款的處罰。
沃爾瑪的業務也受到了影響。總部位於美國阿肯色州本頓維爾（Bentonville, Ark.）的沃爾瑪公司的報告顯示，該公司夏季出現了虧損，但沒有詳細披露中國數據，但表示顧客進店數較去年下降了8.2%。沃爾瑪稱顧客進店數下降與收購中國連鎖超市好又多(Trust Mart)有關。根據中國研究機構聯商網(LinkShop)提供的數據，沃爾瑪在中國開設時間超過一年的店面在過去的三年裡每年的銷售額都在下降。沃爾瑪通常不披露國別銷售數據，公司的高管人員拒絕對聯商網的數據發表評論。
分析人士說，高層行政人員變動也許能給沃爾瑪提供一個與顧客和監管者重新打交道的機會。北京獨立零售業顧問田冠勇說，這是向前邁進的一種方式。
沃爾瑪在今年3月的投資者會議上說，其中國業務在截至1月31日的財年實現營收75億美元。據市場研究機構歐睿資訊咨詢有限公司(Euromonitor International)的數據顯示，雖然這只相當於佔沃爾瑪全球銷售額的2%左右，但卻讓沃爾瑪成為排在高鑫零售有限公司(Sun Art Retail Group Ltd.)之後中國第二大零售商。在香港上市的高鑫零售是台灣潤泰集團(Ruentex Group)和法國歐尚集團(Groupe Auchan SA)的合資公司。在最新的公司年報中，沃爾瑪將其強勁的國際銷售額增長主要歸因於中國、巴西和墨西哥。
不過，中國對外國零售商來說是塊難啃的“硬骨頭”。中國小本經營的商店常允許顧客砍價，其產品價格甚至可低過大型連鎖超市。此外，外國特大型超市運營商還要面對彼此間就地理位置的激烈競爭，超市選址既要交通便利，又要有足夠大的面積，可開設巨大的倉儲型超市。受消費者歡迎的本土連鎖超市已經進駐中國較小城市的部分地區。在高鑫零售的同店銷售額攀升的同時，家樂福的同店銷售額卻有所下降，分析人士認為這是由於管理混亂和門店的地理位置造成的。
分析人士說，沃爾瑪在中國這種頗具挑戰的商業環境裡還面臨另一項障礙：僅規模一項就讓它“樹大招風”。在爆出一系列食品安全醜聞後，中國政府於今年4月對近600萬家食品生產企業展開調查。
上海咨詢公司中國市場研究集團(China Market Research Group)創始人雷小山(Shaun Rein)說，重慶等中國地方政府持續有關食品安全的調查，可能會從沃爾瑪開刀以儆效尤。雷小山說，相比本土企業，中國領導人更願意把外國公司樹立成“典型”。他說，沃爾瑪營收受挫不會給中國政府帶來任何麻煩，反而會向本土和外國公司發出最響亮的信號。
重慶市政府說，對沃爾瑪的處罰不包含任何政治因素。重慶市政府發言人週一在一份書面回復中說，保障食品安全是任何責任政府都應盡的基本職責。
其他外企去年也受到了中國的審查。中國國家海洋局曾在今年夏天威脅稱，要起訴美國康菲石油公司(ConocoPhillips)，原因是中國渤海的溢油事故涉及該公司。另外，為打擊通脹，中國當局今年5月因英國消費品製造商聯合利華公司(Unilever PLC)說計劃提價而對其進行了罰款。
盛智律師事務所(Sheppard Mullin Richter & Hampton LLP.)駐北京的律師齊默曼(James Zimmerman)說，鑒於無人在重慶豬肉事件中出現身體損害或死亡，所以中國政府對沃爾瑪的行動未免有些嚴厲。
齊默曼說，從沃爾瑪的處境裡可以顯而易見的是，在華經營的外企沒有任何有效的司法、行政或政治方面的補救措施，來應對可能難以捉摸的政府行為。
LAURIE BURKITT
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