Info Aggregator: 三星的機海戰術究竟有何過人之處？

Friday, 28 June 2013

南韓三星旗下的智慧型手機和平板電腦種類眾多，不管哪種價位和尺寸一應俱全，光是Galaxy系列的產品就有26種，宏達電（HTC）、摩托羅拉（Motorola）和蘋果雖然也開始生產多樣化裝置但仍難望其項背，究竟這機海策略的背後有什麼樣的故事呢？

根據「南韓時報」（Korea Times）報導，因為三星行動裝置業務表現過於強勁，因此有意關閉賠錢的桌上型個人電腦（PC）事業，但三星已經否認報導內容，但就算事情真的發生也不值得意外。

三星機海滿足不同的客戶需求

近年來三星不斷以各種機型進攻市場，絲毫沒有緩步之勢。雖然打出不同產品尺寸、規格和軟體來吸引消費者，但「撒網式」的產品策略不一定百發百中，不過，只要對消費者的胃口就可以馬上成為暢銷機款。

尤其三星在最近表示，眾多的平板產品中沒有一種是能夠主導用戶的使用習慣。這說明了每個消費者都在尋找除了大小、價格、性能之外的客製化使用體驗。

「三星堅持為不同的客戶和不同的生活方式提供選擇，」三星表示，豐富的產品策略都是為了要回應消費者行為，而他們的關鍵優勢之一就是能夠滿足多樣化的需求，與電信商合作推出在地化的產品。

獨掌供應鏈與對手一較高下

但是，消費者並不是三星的產品策略中唯一考慮的因素，擊敗競爭對手也是關鍵目標。

獨立調查公司Forrester就指出，三星許多做法指是為了追趕對手，例如推出7、8、10吋平板是為了與亞馬遜、蘋果和Google較量；而且三星目前還沒有專門的零售店，必須配合零售商和電信業者提供他們要求的庫存量單位。

大部分的的裝置製造商都無法開發並生產這麼多種裝置，不過三星口袋夠深，控制大部分的供應鏈，可以自產螢幕和玻璃等零件，還掌控了記憶體和圖像感應器等半導體的技術。這就表示，三星在生產不同類型產品的同時，可以觀察消費者反應並立刻調整。

在消費者需要、電信商要求和市場競爭等因素的相互調和下，產生了三星豐富的行動產品組合，這樣的策略似已經出現成效：2012年起，三星的平板電腦市場市占已經暴增280%。只要其獲利能維持在一定的水準，可預期三星未來幾年還會持續推出大量機型供消費者選擇。