漢娜·蓋爾巴特(Hannah Gelbart)、馬姆多·阿克比克(Mamdouh Akbiek)、齊亞德·艾卡坦(Ziad Al-Qattan)
BBC全球錯誤信息調查組(Global Disinformation Unit), BBC阿拉伯語組、BBC調查之眼(BBC Eye Investigations)
BBC的調查發現,敘利亞難民營中的家庭在TikTok上直播行乞,而該公司則從中提成達70%。
孩子們在這個社交媒體平台做多個小時的串流直播,乞求有現金價值的電子禮品打賞。
BBC發現,有串流直播一小時收入達1000美元(900英鎊),但是這些難民只獲得其中的很小一部分。
TikTok表示,將會迅速採取行動打擊「剝削性的行乞」。
該公司表示,此類內容不允許出現在該平台上,還表示它從電子禮品中抽取的佣金遠低於70%,但拒絶確認具體的數額。
今年較早前,有TikTok用戶看到他們的頁面充斥了敘利亞難民營的家庭直播。一些看客表示支持,另一些則擔心是騙局。
在敘利亞西北部難民營,BBC發現這一潮流是由所謂的「TikTok中間人」促成的,他們向這些家庭提供手機和直播器材。
中間人表示,他們與中國和中東的TikTok附屬機構合作,後者給這些家庭提供TikTok帳戶。這些機構是TikTok全球搜羅直播客策略的一部分,以此鼓勵用戶花更多時間在這個平台上。
中間人表示,由於TikTok的運算法是基於用戶電話號碼的歸屬地來推薦內容,因此他們更傾向使用英國的手機卡。他們說,來自英國的人是打賞最慷慨的。
莫娜·阿里·艾卡裏姆(Mona Ali Al-Karim)和她的六個女兒就是每天上TikTok直播的家庭之一。她們坐在自己帳篷裏的地上多個小時,重覆著她們所僅知道的幾個英文詞組:「請點讚,請分享,請打賞。」
莫娜·的丈夫在空襲中遇害,她是在利用串流直播來籌錢給她失明的女兒莎裏法(Sharifa)做手術。
她們索要的禮品是虛擬的,但是打賞會花掉看客真實的現金,也可以從應用程式上提取現金。串流直播看客發送禮品——從幾美分的電子玫瑰到約500美元的虛擬獅子——來回報或者打賞內容的創作者。
五個月來,BBC跟蹤了30個從敘利亞難民營做直播的TikTok帳戶,並製作了一個電腦程序並從帳戶上搜集信息,顯示看客經常每小時給每個帳戶捐贈總價值達1000美元的電子禮品。
然而,這些難民營中的家庭表示,他們只獲得這些總額當中的很小一部分。
由於TikTok拒絶透露公司從打賞中抽取多少錢,BBC進行了一個實驗,追蹤錢的去向。
敘利亞一名記者聯繫了其中一家TikTok的附屬機構,他表示自己住在營地裏。他獲取了一個帳戶然後上直播,而倫敦的BBC工作人員則從另一個帳戶打賞價值106美元的電子禮品。
在直播末尾,這名敘利亞人的測試帳戶餘額為33美元。TikTok從中抽取了69%的價值。
TikTok網紅、前英式橄欖球選手基思·梅森(Keith Mason)在其中一家人的直播裏捐贈了300英鎊(330美元),並鼓勵他的近100萬粉絲學他一樣這麼做。
當被BBC告知這些錢大部分都被這家社交媒體公司抽走時,他表示這很「荒唐」,且對這些敘利亞家庭「不公平」。
「你必須要有一些透明度。對我來說,這是非常貪婪。就是貪婪,」他說。
從BBC給出的106美元電子禮品當中剩下的33美元,在從當地找換店提現時又被扣掉了10%。TikTok中間人還會再從餘下的錢中扣35%,難民家庭真正到手的只有19美元。
難民營內的一個TikTok中間人哈密德(Hamid)向BBC表示,他賣掉自己的家畜來買手機、電話卡和無線網絡,才能與這些家庭合作上TikTok。
他現在與12個不同的家庭合作做直播,每天做幾個小時。
哈密德說,他是用TikTok幫助這些家庭謀生計。他說,他將大部分利潤給了這些家庭,減去他的運營費用。
哈密德說,他像其他中間人一樣,是由中國的「直播機構」支持,這些機構直接與TikTok合作。
「如果應用程序有任何問題,他們會幫助我們。他們會解鎖被禁的帳戶。我們給他們頁面的名字、頭像照片,他們就會開帳戶,」哈密德說。
像這樣的機構,被稱為「直播公會」,駐扎在世界各地,與抖音簽約,幫助內容製作者生產更多拉流量的串流直播。
這些機構向BBC透露,TikTok會根據直播時長以及獲得打賞的數額來給它們支付佣金。
強調直播時長,就意味著這些播客——也包括敘利亞難民營裏的孩子們——一次直播要持續多個小時。
數字網絡權益組織「Access Now」的瑪瓦·法塔夫塔(Marwa Fatafta)表示,這些串流直播與TikTok自身「防止損傷、危害或者剝削」未成年人的政策背道而馳。
「TikTok清楚表明不允許用戶公開索要打賞,所以這明顯是違反了他們自己的服務守則,也侵害了這些人的權益,」她說。
她承認,人們有權利在網上分享他們的故事,「以此尋求支持和同情」,但是她說,這些串流直播「缺乏體面,並且是羞辱性的」。
TikTok的守則聲稱,你必須要有1000個關注者才能做直播,你不能直接索要打賞,而且必須在此平台上「防止損傷、危害或者剝削」未成年人。
但是,當BBC利用應用程式內的系統報告30個涉及兒童行乞的帳戶時,TikTok卻表示,這些案例無一違反平台政策。
BBC直接聯絡TikTok請求置評之後,該公司封禁了所有這些帳戶。
該公司在一份聲明中表示:「我們深切關注由BBC向我們反映的信息和指控,並已採取迅速且有力的行動。」
「我們的平台不允許此類內容,而我們也在進一步加強我們在剝削性行乞問題方面的全球政策。」
TikTok是全世界發展最快的社交媒體應用程式,據分析公司Sensor Tower指,它自2017年創立以來,已經從應用內消費中獲得超過62億美元的純利。
BBC聯繫了數家在敘利亞支援難民營家庭的慈善機構,它們提供TikTok直播以外的另一種賺錢途徑。
一家叫「Takaful Alsham」的當地慈善機構表示,會在未來三個月為這些家庭提供基本物資,幫助孩子找學校,並包辦他們的學費」。
但是對於難民營內很多人來說,除了上網行乞之外,賺錢的選擇很少。數以百計的家庭仍在繼續每天直播,大多數獲得的捐贈仍然落到TikTok帳下。
補充資料研究及報道:穆罕默德·阿卜杜拉(Mohammed Abdullah)、魯納科·塞利納(Runako Celina)、Cyrus Chan、內德·戴維斯(Ned Davies)、Katy Ling
from BBC中文 https://www.bbc.com/zhongwen/trad/world-63224861