Info Aggregator: 一淘停止抓取京东价格和评论垄断与用户体验间的矛盾

Admin5站长网消息：10月31日，阿里旗下比价购物搜索引擎一淘网今日在其官方微博表示已经根据要求停止抓取京东商城商品评论，并于10月28日删除了京东"花费价值过亿的积分激励用户写的"评论，同时考虑到京东种种顾虑，也停止了对京东网站的价格抓取。但一淘网表示今后还将继续从其他网站抽取京东商品报价。并对京东商城CEO刘强东"转移话题，扯到价格抓取"的言论做出解释表示一淘做的不仅仅是比价。
从上周开始，陆续爆出京东商城、苏宁易购、当当网等知名B2C网站通过修改robots代码的方法屏蔽一淘网对其网站商品价格的抓取。京东商城CEO刘强东多次在微博发表言论表示对一淘抓取京东商品价格和评价的不满。其在微博表示再流氓的公司都会遵守robots.txt协议，而一淘抓取京东则打破了行业底线，只会加重电商负担。最终还是让消费者买单。一淘与京东商城间关系一周内降入冰点。

用户体验与行业垄断间的矛盾
上周在苏宁易购和当当屏蔽一淘网抓取后，一淘表示愿意与其展开谈判与合作，唯独没有对京东商城做出让步。作为国内仅次于淘宝商城的第二大综合性B2C商城，京东与淘宝商城间竞争激烈，而一淘网作为阿里旗下购物搜索引擎，与淘宝属一家，其对京东商城的的价格抓取显然触及京东利益让其无法接受。有业内人士认为一淘抓取京东商城核心数据，并对其用户消费习惯和价格趋势做出分析，用于淘宝商城的运营，将令其他B2C类网站难以生存。刘强东也曾在微博表示，并不介意一淘抓取京东价格，在意的而是其对评价的抓取。今日一淘停止抓取京东价格和商品评价，很可能是迫于来自京东方面的要求和压力。
一淘抓取其他B2C商品信息，从其角度来看，是为了让商品更透明，更优质，有保障，让消费获得更多实惠，同时也让商家获得更多的消费者。但从某种意义上来讲也是一种竞争手段，一淘网信息的抓取，确实对用户来说有很多好处，但处在行业垄断地位的淘宝商城与一淘间的关系是像京东、当当等竞争对手所忌惮的。想改善用户体验，但行业垄断地位势必会遭到竞争对手的反抗。想处理好与竞争对手的关系，在用户体验上则无法更好的施展拳脚，这确实是目前阿里旗下三大核心淘宝、淘宝商城、一淘网所面临的尴尬局面。当年淘宝屏蔽百度抓取，正是因为和百度有啊存在竞争关系，如今百度有啊倒闭，一淘反过来抓取其他竞争对手，这当然是业内所不能容许的。虽然从开放合作以及从用户角度来看，一淘抓取商品价格信息对电子商务行业环境，商家和消费者都能提供帮助，但是否会因为垄断地位推出类似百度竞价类的服务，京东等对手不免会坐不住。
淘宝"伤城"事件后如何摆脱信息危机
本月上旬，淘宝商城宣布提高卖家保证金和技术服务费，因提高幅度过高，中小卖家难以承受，随机爆发部分商户不满提高收费集体攻击大卖家的一系列事件，对淘宝商城影响深重。淘宝"伤城"事件虽然是淘宝商城出于对消费者权益的保护而进行的改革，但因动作较大显然让中小卖家难以接受。此举确实有利于消费者，某种程度上大大改善淘宝商城的假货现象，但一味驱赶中小卖家却让淘宝商城失去了信任。这对于淘宝商城长远发展是极其不利的。淘宝网因中小卖家而崛起，淘宝商城却因中小卖家而失去信任，以往因淘宝所建立的信任在淘宝商城的改革中损失殆尽，这的确带有讽刺意味。淘宝"伤城"事件余波未了，一淘网"屏蔽门"再开，当前阿里发展中所面对的最大问题就是信任感的丧失，淘宝商城让中小卖家信任感极度下降，一淘"屏蔽门"让业内人士与竞争对手对其信任严重丧失，在马云一再强调开放合作趋势下，对于阿里旗下产品吸引中小卖家并与业内大佬间展开合作将带来十分消极的影响。不仅如此，虽然淘宝和淘宝商城仍然是电商老大，但假货问题以及京东等大商城和一些垂直B2C的崛起，也让消费者对其信任度一直不够稳固，一旦处理不好信任问题，将使得阿里与用户、卖家、竞争对手三者间的矛盾瞬间爆发，用户流失再所难免。
(文/扬扬 from A5 扬扬的博客)

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