Cosmo是美國加州的一個青少年駭客，用「社交工程陷阱」突破了 Amazon、AOL、AT&T、Microsoft、Netflix、PayPal還有更多的帳號。Photo: Sandra Garcia
惡意軟體猖獗，中小型企業深受其「駭」
若使用惡意軟體竊取密碼更加可惡，這些程式潛入電腦後，將資料送給他人，你卻渾然不知。
Verizon一份報告指出，惡意軟體攻擊在2011年資料外流事件占69%，在Windows系統相當盛行，在Android系統也與日俱增。惡意軟體最常安裝側錄程式或其他偵察軟體，監控打字記錄與瀏覽頁面，目標通常是大型組織，而目的不是為了竊取幾千件密碼，而是要攻占整套系統。
以2007年首次現身的惡意軟體ZeuS為例，只要點擊釣魚電子郵件裡的連結，就會在電腦中安裝軟體，之後就等著用戶登入某個網路銀行帳號，立刻儲存密碼後，送回駭客手中的伺服器。
2010年一起案件中，美國聯邦調查局協助在烏克蘭逮捕五人，歹徒利用ZeuS，向390位被害單位竊取共7000萬美元，其中多為美國小型企業。
此類公司是相當常見的下手對象，美國商務部「國家網路身分認證策略」主管格蘭特（Jeremy Grant）表示，「愈來愈多駭客針對小公司攻擊，因為財力勝過個人，但防護不如大企業。」該部門也正在研究，如何讓世界脫離密碼制度。
若密碼問題僅止於此，系統或許還有得救，只要禁止簡易密碼，並強調棄用舊密碼即可，再加上訓練民眾分辨釣魚詭計（仔細察看任何需輸入密碼的網址），也可以藉由防毒程式根除惡意軟體。
人類的記憶力，才是密碼的最大弱點
但，人類記憶才是最大弱點。密碼必須複雜，才能避免一再遭到破解或被猜到，可是密碼若愈複雜，若未拿紙筆記下，就愈可能遺忘。因此每套需藉密碼存取的系統裡，密碼重設功能都不可或缺。
為了在安全、隱私、便利之間取捨，重設密碼的程序不能太麻煩，導致「社交工程陷阱」（social engineering）很容易奪走你的帳號。美國政府在2011年記錄的駭客入侵案件中，這種技術雖然只占7%，但竊取的資料量卻占37%。
我的蘋果帳號去年夏天就是敗在「社交工程陷阱」中。我的經歷公告周知之後，蘋果改變了作業程序，暫時停止透過電話重設密碼的服務，但網路重設功能不變；一個月後，《紐約時報》科技專欄作家波格（David Pogue）也受害，這次駭客直接突破「驗證問題」，更改他的網路密碼。
一般而言，若是遺忘帳號或密碼，用戶必須回答（理論上）只有本人知道答案的問題。
網網相連，密碼提示=破解鑰匙
波格在蘋果帳號上設定的問題包括：人生第一部車的型號、最喜愛的車型、本人在2000年元旦身在何處。他曾寫過自己第一輛車是Corolla，最近也讚美豐田Prius，而對於第三項問題，駭客只是隨意猜測，結果波格與無數人相同，都在「派對」上度過千禧年第一個早晨。
駭客就這樣進入帳號，取得所有朋友的聯絡方式，還讓波格無法登入。
各位或許覺得，自己不若波格出名，這件事不可能發生在自己身上。不過各位是否曾思考過自己的LinkedIn帳號、Facebook頁面、子女或親友的頁面？
若各位在網路上活動頻繁，要找出標準驗證問題的答案只是小事一椿，母親的中間名記載在Ancestry.com上、中學吉祥物記載在Classmates上、個人生日出現在Facebook上，好友姓名亦然，只是需要多試幾次。
總而言之，密碼關卡很容易淪陷，可能遭遇各種攻擊，在今日的安全系統裡，我們希望密碼好記，能夠採行動登入；希望密碼靈活，個別網站都不同；希望密碼方便，可輕鬆重設；希望密碼安全，能抵抗強力入侵。但真的無法面面俱到。
犯罪集團與無聊青少年共通的可怕興趣
這些駭客究竟是誰？誰想盡辦法摧毀你我生活？這些人士大抵可分為兩類，且同樣很可怕：海外犯罪集團與無聊青少年。
犯罪集團行動效率極高，攻擊事件層出不窮，有些駭客過去編寫惡意程式或病毒，純粹只是為了個人樂趣，想要驗證概念可行，如今卻非這麼回事。
自七、八年前開始，犯罪組織涉入其中，今日，病毒來源比較可能是某個前蘇聯國家幫派成員，而非美國波士頓某間宿舍的年輕人，原因無他，都是為了錢。
2011年，光是俄語系駭客的網路犯罪所得總額約達45億美元，無怪於今網路犯罪規模日增、組織龐大、行為暴力，對象也不再限於企業與金融機構，連個人都不放過。
但是青少年更加可怕，因為他們無法捉摸，攻擊我與波格的網路團體裡，有一名共同成員：代號為Dictate的14歲青少年，他並非傳統駭客，只是在尋找同伴、在網路上聊天、嘗試重設密碼，不過威力同樣驚人。
這些孩子犯案動機為何？多數只是為了好玩，天翻地覆之後，再隔岸觀火，或是利用個人帳號，張貼種族主義等激烈言論，企圖激怒他人。
Dictate表示，「種族主義引起的反應比較好笑，人們不太在意普通駭客入侵的行徑。我們在2010年盜用青少女歌手羅絲（Jenna Rose）的Twitter帳號@jennarose3xo，起初發布公告，讓大家知道帳號被入侵，人們一片靜默，後來上傳黑人影片，並偽裝成畫面主角，大家才開始有反應。」如此反社會人格顯然能掀起波浪。
「社交工程」漏洞，向駭客親切招手
許多孩子的駭客經驗源自Xbox，因為彼此連線競爭，間接鼓勵孩子學會作弊，藉以達成目標，尤其是想辦法竊取他人較簡短的代號，例如Dictate就比Dictate27098顯得珍貴。
駭客Cosmo很早就發現「社交工程陷阱」可利用的漏洞，如亞馬遜商城、PayPal等，幾個月前，我在Cosmo位於南加州的祖母家與他見面，他很自豪地表示，「一切就自動出現在我眼前」。
2012年初，Cosmo參與的團體UGNazi擊潰許多網站，包括納斯達克、中央情報局、4chan等，取得多位名人的個人資料，包括紐約市長彭博、總統歐巴馬、電視主持人歐普拉等，後來聯邦調查局終於在六月逮到Cosmo，發現他年僅15歲；我和他見面時，Cosmo也還沒滿16歲。
正因為Dictate、Cosmo等青少年的行為，密碼制度永遠沒救，警察不可能逮捕所有人，縱然能一網打盡，新駭客也會前仆後繼地出現，密碼重設系統若要符合65歲用戶的需求，就會在幾秒內遭14歲駭客破解。
from WIRED.tw http://wired.tw/2013/04/25/ff-mat-honan-password-hacker2/index.html